Derechos y deberes de los usuarios
Derechos
Todo paciente de la ClĂnica ValleSalud debe ejercer sin restricciones los siguientes derechos:
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Acceder oportunamente a los beneficios consagrados en la constituciĂłn y en las Normas del Sistema de Seguridad Social.
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Obtener informaciĂłn y educaciĂłn sobre el cuidado y toma de decisiones, tanto el Usuario como la familia, de forma comprensible, suficiente y Veraz durante todo el proceso de atenciĂłn.
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Recibir una atenciĂłn humanizada, respetando creencia y costumbres, sin discriminaciĂłn de edad, sexo, ideologĂa, religiĂłn y condiciĂłn socio-econĂłmica.
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Reserva y confidencialidad de la historia clĂnica.
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Reclamar una atenciĂłn segura mediante la protecciĂłn e integridad personal por parte de las personas de la instituciĂłn que lo atiende.
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Decidir activamente en cuanto a la instituciĂłn, profesionales, tratamientos propuestos, participaciĂłn en investigaciones y apoyos espirituales o morales.
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Recibir asistencia en urgencia vital sin estar condicionado al pago anticipado o entrega de documentos.
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Donar o no sus Ăłrganos para trasplante.
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Realizar solicitudes, sugerencias, reclamos o expresar su complacencia con la calidad de los servicios y apelar a otras instancias superiores.
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Permitir que la muerte siga su curso normal en su fase terminal de la enfermedad.
Deberes
Los pacientes de la Clinica ValleSalud tienen el deber de:
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Velar por el cuidado integral de su salud y la comunidad, asĂ como por el cumplimiento del reglamento interno de la instituciĂłn.
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Suministrar al equipo de salud toda informaciĂłn necesaria, con el fin de favorecer un tratamiento seguro y acorde a las necesidades.
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Brindar un trato cortés, digno y respetuoso al personal que lo atiende y a los demás usuarios.
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Cuidar y hacer uso racional de la infraestructura, equipos, muebles y enseres de la instituciĂłn.
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Colaborar con los médicos en su recuperación cumpliendo al máximo las recomendaciones y cuidados a que sea sometido.
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Colaborar con la entrega de documentos necesarios, para el soporte de las cuentas y cancelar oportunamente los servicios recibidos.
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Apoyar al médico de manera efectiva si ha aceptado colaborar en las investigaciones.
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Dar a conocer cualquier informaciĂłn importante relacionada con su deseo de donaciĂłn de Ăłrganos.
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Pagar cuotas moderadas, copagos, y además valores aplicables conforme con lo establecido en su correspondiente plan de salud.
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Asistir oportunamente a las citas médicas de control.