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Derechos y deberes de los usuarios

Derechos

Todo paciente de la Red ValleSalud debe ejercer sin restricciones los siguientes derechos:

  1. Derecho a acceder a los servicios y tecnologías de la salud, que permitan una atención segura, oportuna, de calidad y recibir durante todo el proceso la mejor asistencia médica con el personal debidamente capacitado y autorizado para ejercer.

  2. Derecho a recibir atención médica oportuna en el servicio de urgencias de acuerdo a la priorización que se realice.

  3. Derecho a mantener una comunicación clara y permanente con relación a su estado de salud para decidir si acepta o no, recibir el tratamiento indicado por el personal médico.

  4. Derecho a recibir un trato digno que respete sus creencias y costumbres.

  5. Derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y conocido por terceros con previa autorización del paciente o en los caos previstos por la ley.

  6. Derecho a ser atendido en ambientes que garanticen la privacidad visual y auditiva.

  7. Derecho a conocer los medios y canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias; y recibir una respuesta por parte del personal.

  8. Derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos de los servicios.

  9. Derecho a que se le respete su voluntad a la no donación de órganos, si en vida realizó el registro ante notaría para oponerse a que de su cuerpo se extraigan órganos, tejidos o componentes anatómicos, después de su fallecimiento.

  10. Derecho a recibir orientación adecuada sobre las gestiones administrativas con la prestación del servicio.

  11. Derecho a recibir tratamiento y agotar las posibilidades de superación de su enfermedad.

  12. Derecho a que el dolor derivado del procedimiento médico o de su enfermedad sea tratado o minimizado.

  13. Derecho a participar o no en estudios de investigación, sin afectar en caso de negación el proceso de atención.

Deberes

Los pacientes de la Red ValleSalud tienen el deber de:

  1. Velar por el autocuidado integral de su salud, de su familia y la comunidad.​

  2. Actuar de manera solidaria ante situaciones que pongan en peligro la vida o salud de las personas.

  3. Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda atención.

  4. Usar adecuada y racionalmente los recursos que le brinda el sistema de salud y cumplir sus normas.

  5. Suministrar al equipo médico de manera oportuna, suficiente y detallada toda la información de antecedentes médicos, síntomas, enfermedades pasadas, medicamentos y demás información que permita una atención integral.

  6. Ser reconocido como donante de sus órganos o tejido, a excepción de un registro en vida (Ley 1805 del 4 de agosto de 2016).

  7. Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos que demande su atención de acuerdo a lo establecido en el sistema de salud.

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