Derechos y deberes de los usuarios

Derechos

Todo paciente de la Clínica ValleSalud debe ejercer sin restricciones los siguientes derechos:

  • Acceder oportunamente a los beneficios consagrados en la constitución y en las Normas del Sistema de Seguridad Social.

  • Obtener información y educación sobre el cuidado y toma de decisiones, tanto el Usuario como la familia, de forma comprensible, suficiente y Veraz durante todo el proceso de atención.

  • Recibir una atención humanizada, respetando creencia y costumbres, sin discriminación de edad, sexo, ideología, religión y condición socio-económica.

  • Reserva y confidencialidad de la historia clínica.

  • Reclamar una atención segura mediante la protección e integridad personal por parte de las personas de la institución que lo atiende.

  • Decidir activamente en cuanto a la institución, profesionales, tratamientos propuestos, participación en investigaciones y apoyos espirituales o morales.

  • Recibir asistencia en urgencia vital sin estar condicionado al pago anticipado o entrega de documentos.

  • Donar o no sus órganos para trasplante.

  • Realizar solicitudes, sugerencias, reclamos o expresar su complacencia con la calidad de los servicios y apelar a otras instancias superiores.

  • Permitir que la muerte siga su curso normal en su fase terminal de la enfermedad.

Deberes

Los pacientes de la Clinica ValleSalud tienen el deber de:

  • Velar por el cuidado integral de su salud y la comunidad, así como por el cumplimiento del reglamento interno de la institución.

  • Suministrar al equipo de salud toda información necesaria, con el fin de favorecer un tratamiento seguro y acorde a las necesidades.

  • Brindar un trato cortés, digno y respetuoso al personal que lo atiende y a los demás usuarios.

  • Cuidar y hacer uso racional de la infraestructura, equipos, muebles y enseres de la institución.

  • Colaborar con los médicos en su recuperación cumpliendo al máximo las recomendaciones y cuidados a que sea sometido.

  • Colaborar con la entrega de documentos necesarios, para el soporte de las cuentas y cancelar oportunamente los servicios recibidos.

  • Apoyar al médico de manera efectiva si ha aceptado colaborar en las investigaciones.

  • Dar a conocer cualquier información importante relacionada con su deseo de donación de órganos.

  • Pagar cuotas moderadas, copagos, y además valores aplicables conforme con lo establecido en su correspondiente plan de salud.

  • Asistir oportunamente a las citas médicas de control.