Defensor del paciente
Es la figura que se encarga de atender de manera personalizada las quejas, inquietudes y necesidades de los pacientes. Esta figura nace de la necesidad de brindar una atención integral, ocupándose de situaciones que los pacientes pueden presentar durante la estadía en la IPS y que van más allá de la atención asistencial, reforzando nuestro propósito común de excelencia médica con calidez humana.
El defensor del paciente puede:
- Asegurarse que tu como paciente y tu familia conozcan toda la información sobre tu afección y tu atención.
- Brindarte a ti y a tu familia apoyo emocional.
- Ayudarte a conocer las razones de los retrasos para hacer pruebas, recibir tratamiento o información.
- Trabajar con la IPS si tienes quejas, para mejorar el proceso de atención en salud.
- Manejar todo tipo de situación que afecte los derechos de los paciente.
Nuestro defensor del paciente acompaña tu estancia en la Red ValleSalud
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